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FORMAS Y GASTOS DE ENVIO
NOTAS DE INTERÉS
·Todos aquellos pedidos pagados mediante transferencia bancaria se envían a través de Seur, excepto los que van a Canarias, Ceuta y Melilla.
·Los pedidos contra reembolso cuyo importe supere los 35 € se envían a través de Seur, excepto los que van a Canarias, Ceuta y Melilla. Los pedidos contra reembolso llevan unos gastos de reembolso añadidos de un 5 % aproximadamente del importe total del pedido.
·Los pedidos contra reembolso cuyo importe no supere los 35 € se envían a través de Correos, así como los que van a Canarias, Ceuta y Melilla. Los pedidos contra reembolso llevan unos gastos de reembolso añadidos de un 5 % aproximadamente del importe total del pedido y si al cliente le corre mucha prisa y quiere que se le envié con Seur (Península y Portugal) se le añaden 2.50€ de gastos a los gastos de reembolso.
DEVOLUCIONES
REQUISITOS Y CONDICIONES Las condiciones de devolución de los artículos son las siguientes: 1) El plazo para las devoluciones es de 15 días, contados a partir de la recepción del producto. 2) Todas las devoluciones han de ser previamente autorizadas por Grupo Teltodo, para ello habrá de contactar telefónicamente (902252531/942865545/661904220) o vía e-mail ( topoferta@hotmail.com ) detallando los motivos de la devolución y el numero de pedido. Se le informara de la forma y el lugar al que ha de realizarse la devolución. Con la devolución habrá de acompañar copia de la factura y una carta explicativa de los motivos que la originan. Además habrá de indicar si quiere que le cambiemos el producto por otro igual, si quiere que le reintegremos el importe o si quiere que quede como abono para un próximo pedido. 3) Una vez recibida la devolución , analizaremos su contenido y se le enviara nuevamente el producto o se le abonara el importe. 4) Los productos objeto de devolución deben de estar en su estado original y sin haber sido usados. No se admitirán devoluciones por muestras evidentes de negligencia, manipulación incorrecta o uso de mala fe. 5) En el caso de que el producto se devolviera por estar defectuoso, no funcionar correctamente o motivos análogos los gastos de envío correrán de nuestra cuenta, pero en el caso de que el cliente no este satisfecho con el producto sin motivo alguno, los gastos de envío correrán de su cuenta. 6) Dirección para devoluciones : Grupo Teltodo: Calle Cincel nº 18 Local 1-40 - Pol. Ind. Cantueña 28946 Fuenlabrada - Madrid |
Envios y devoluciones |
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